2016年4月14日上午，由深圳质量创新技术联盟与美国质量学会（北亚区）联合主办的《2016全球质量现状调查报告》公益讲座，在联盟理事长单位深圳市计量质量检测研究院西丽基地国际会议厅成功举办。

共有来自我市联盟成员50多家协会、院校、机构和企业的80多名高管和专业人士，以及市计量质检研究院的90名中高层管理者参加了此次讲座。

此次活动由深圳质量创新技术联盟学术委员会主任郭晓渝先生主持，代表主办双方对来参加此次培训的企业代表、专家及管理者表示欢迎，并介绍美国质量学会执行总监Laurel E.Nelson-Rowe女士及特邀翻译周凇先生。

Laurel E.Nelson-Rowe女士介绍：自2013年发布的全球质量现状调查报告后，美国质量学会（ASQ）再次携手美国生产力与质量中心（APQC）历时1年开展了第二次全球质量现状调查。2016年调查突破性地探索了质量实践和商业战略之间的影响和关系。Laurel女士提出：调查发现“质量更多地是被视为一项战略性资产和竞争性差异点，而不仅仅是一种简单的合规性活动。”

Laurel女士认为，调查数据显示，随着质量越来越多地融入商业战略，质量与供应链、大数据和创新的交集也愈加明显。来自全球各个行业2000多家组织参加了本次调查，在2013年调查报告以制造业与服务业的比较基础上，2016年报告调整为以世界级企业与一般企业作比较。从大量数据和图表分析中显示，100%的世界级企业高层领导认为质量对商业绩效有重要影响。报告为企业组织改善现有的质量和持续改进项目提供了重要的标杆数据，包括最新增加的成熟度模型、可操作建议和有用的质量工具，以此增强组织的商业战略及企业绩效。

Laurel女士重点解读2016年质量现状调查的五大新发现：一是质量是战略性资产和竞争的差异点；二是质量对商业有重要影响；三是质量与顾客分享共建Qustomer；四是质量失效与成本的关系；五是知识学习与培训的重要性。

讲座对话环节提问踊跃，台上台下聚焦2016年质量调查新发现，企业先进质量治理模式，企业质量文化、质量战略和质量管理，以及未来质量发展趋势等进行交流解答，气氛热烈、效果很好，讲座在主办双方和与会专家代表共同努力下获得圆满成功。

部分参会人员与Laurel女士合影

据美国质协ASQ（北亚区）总经理张万泽先生介绍，《2016全球质量现状调查报告》在深圳是全球首发，五月下旬该报告中文版将在深圳质量创新技术联盟网站刊登与全社会分享，这无疑将有力地促进深圳质量和深圳标准建设。