3月20-21日，由深圳市卓越绩效管理促进会举办的“新版《卓越绩效评价准则（2015-2016）》”培训班在卓越绩效培训基地深圳地体集团综合楼309召开。来自国有大中型企业、民营百强企业以及部分中小企业和香港德鲁克管理学院等单位的近100名学员参加了本期培训班。

本次培训邀请了香港知名卓越绩效专家江奇峰担任授课教师。结合世界三大质量奖，讲授了卓越绩效模式产生的背景、标准的框架和类目内容，并介绍了本次标准修订的基本思路和变化，使学员对新版《准则》有了更为全面的认识和理解。

新版《准则》由深圳市卓越绩效管理促进会组织专家翻译并在全国首发。新版标准核心价值观进行重大调整，从概览图着手，结合管理变革、大数据、云计算、突发事件等赋予了标准新的内涵，优化了标准类目、条目间的逻辑顺序，增强了标准的易读性，对企业和组织实现管理质量观念、制度转变和创新有着积极作用。下面简介新版《准则》：

新版《卓越绩效准则（2015-2016）》的新变化

新版标准主要体现在导向的前沿性和最佳实践方面被证实有效。标准一贯是基于商业公司和其他组织成功实践的总结。组织把这些实践嵌入到企业整合系统视野的绩效管理，可以引领企业持续成功。无论组织规模大小都同样有效。

2015-2016版的标准超越旧版的变化主要是如何从整体角度最有效地指导组织在日趋复杂和竞争激烈的外部环境中进行决策。卓越绩效模式是为了帮助每一个组织进行绩效改进和取得高绩效，同时也可用于质量奖评定，但主要还是用于企业持续的改进。卓越绩效管理模式能够帮助组织创新和提高，无论是用以指导建立整合的绩效管理系统还是自评改进。

新版标准的变化从类目更名开始，“提高组织绩效的系统的方法”是强调卓越绩效管理模式系统的视角，包括核心价值观、概念、标准、评价组织成熟度的评分系统；还包括一张整合标准所有类目的概览图（见下），以及他们对核心价值观和概念的依赖度；关键术语的定义和解释，对塑造前沿领导和绩效实践的关键方面有指导性意义。关于标准部分变化概况描述如下，其次是具体标准变化的描述。

概览图

框架图重新设计以强调卓越绩效准则的系统性。标准环环相扣的结构反映出整个系统的关联性。组织简介是联系绩效系统每一个方面的背景。整合的关键作用突出强调系统单一的部分无法独立运行。现在的概览图包括了核心价值观和概念的关键作用，是领导和绩效管理系统的基础。

核心价值观和理念

核心价值观进行了修改和重新排序，反映了核心价值观对指导当前的领导和绩效实践之间的关联性。首先也是最重要的，卓越绩效准则提供“系统的视野”、“远见卓识的领导”——现在排在第一和第二的核心价值观。接下来的七个核心价值观是有效的系统的方法，最后的两个核心价值观“道德和透明度”与“传递价值和结果”，是应用卓越绩效准则作为指南的结果。

关键术语

每个术语的一个简单定义以黑体字在每个条目的开始体现。很多的词汇条目已经被更新，且可持续已从词汇表和标准的要求中删除。文献中可持续性多种用途，从整体组织的可持续性（卓越绩效管理用法）到环境的可持续性（一种常见的用法），已成为困惑的持续根源。卓越绩效准则选择“现在和未来成功”这样更简单的术语，是组织势在必行的。

卓越绩效准则

绝大部分的标准类目的题目都减成一个词来述题（例如，类目2，战略）。部分条目出现在列表版面以增强可读性。使部分条目比旧版的长。每个类目的总体要求都以黑体字的形式显示出来，作为先导问题到每一个问题所示。总的来说，这些最重要的问题都是各条目的本质。这些问题可以形成组织更简短自评的基础，也可以单独公布。

我们研究组织竞争力和战略压力是不断变化的，2015-2016版本标准定稿中有三个关键的主题产生：（1）变革管理，（2）大数据，（3）气候变化。

变革管理：组织变革很困难，通常对组织和员工具有破坏性。所以，要求奉献精神和信守承诺。战略需要和变革决定已经是过去更新标准的重点。很多组织面临的障碍是设计变革比充分展开奉献精神和信守承诺、持续变革容易。2015-2016标准重点强调实现变革的战术能力。

大数据：所有的组织，变数据为知识，变知识为有价值的战略视野是大数据所面临的真正挑战。每个组织在决策时必须收集一定量的数据，所有的组织都面临应用不同渠道的数据和数据质量层次不齐的问题。目前的挑战是数据验证，需要验证的数据包括：数字的、文档的、视频的或其他格式的。组织必须处理越来越多更复杂的数据分析和数据完整性的问题。网络安全的挑战，使用者要求提高数据的速度和实用性等，增加了组织这方面的压力。2015版标准加强了对数据分析、数据完整性和网络安全的关注。

气候变化：对于消除影响气候变化的源头，有些组织比其他组织有更好的机会来贡献，但是没有任何一个组织可以免受气候变化的冲激。包括任何经营范围和规模的公司、非营利组织和政府单位。日益严重的暴风雨，暴雪，水灾和断电潜在地影响了供应链，工作能力，生产力以及居民每日的正常行动。这些事件要求提高社会服务和政府部门的援助。对于所有组织来说，气候变化的影响包括：管理风险、决策、可接受的裁员、替代品嵌入到绩效管理系统，为了不要造成系统超载和浪费。这些突发事件都在2015-2016版标准中受到关注。