——全国首家质量创新技术联盟落户深圳

“深圳质量”再添超级服务平台。

4月2日，由深圳市计量质量检测研究院、深圳市标准技术研究院、深圳市特种设备安全检验研究院、深圳市农产品质量安全检验检测中心等专业技术机构联合发起成立的全国首家质量创新技术联盟正式成立。

深圳质量创新技术联盟成立大会的顺利召开标志着联盟的正式创立。该联盟的成立响应了广东省“质量强省”部署和“深圳质量”纵深发展需求。近年来我市率先确立了“深圳质量”城市发展理念并研究制定了落地该理念的质量强市工作体系，在发展的关键阶段，深圳尤其需要通过有效的平台进行 “质量强市”经验的推广和深化。借此契机，联盟将坚定不移地以创造深圳质量建设质量强国为宗旨，依托政府政策引导和制度安排，促进多主体协同、多要素联动、多领域合作，整合资源、协同创新，加快科技成果标准化、产业化、商业价值转化。以“开放、聚智、共赢”为价值观，推动各行各业创造高质量”为使命，以“成为国内一流、具有国际影响力的质量创新技术服务平台”为愿景，以重点科研和产业应用项目为主要抓手，开展面向政府的质量发展研究，面向产业工程质量安全的技术开发，面向企业的质量技术服务和面向社会的质量人才培训，全力打造学术性、公益性、联合型的公共平台。此平台的成立将为深圳质量创新提供丰渥的土壤，对深圳率先实现发展方式改变、争取竞争新优势、探索走中国特色质量发展道路具有重要意义。

会上，国务院参事葛志荣、张纲，深圳市人民政府高国辉副秘书长，市市场监管局徐友军局长，武汉大学质量战略研究院院长程虹，深圳大学中国质量经济发展研究所所长刘伟丽，华为技术副总裁李刚群英论见,围绕“质量创新技术”这一主题，分别从质量强国、质量强市、质量创新的理论层面、企业质量创新实践等几个方面，为与会者奉上了一次精彩而难得的思想盛宴。

葛志荣（国务院参事，联盟名誉理事长）：

作为全国首个质量创新领域的专业组织，深圳质量创新技术联盟今天正式成立，这是深圳在创造深圳质量建设质量强市道路上迈出的重要一步，体现了深圳对质量发展动力机制的前瞻思考，对市场导向质量共建机制的主动探索，对质量促进技术支撑体系的长远布局，相信其不仅将为筹建中的全国质量创新产学研用联盟探索新路，也将能够为新一轮改革背景下的质量发展事业提供有益经验。

深圳经济特区是全国改革发展的风向标，质量工作诸多方面均走在前列，去年更出色地通过了“全国质量强市示范城市”验收，“质量发展”与“民生为本”协调一致，“市场引领”和“创新驱动”有机结合，打造出深圳版本“质量强市”，在全国都具有标杆和示范意义，“深圳经验”值得大力推广和广泛借鉴。深圳质量创新技术联盟的创立，将进一步推进深圳质量理论体系、实践路径和方式方法创新，把市场的决定性作用和政府的主动作为更好结合起来，强化市场利益导向，关注创新成果转化，扩大战略合作平台，促进要素资源优化，提供高端质量技术服务多元供给能力，是我们所希望看到的发展方向，希望能尽早形成经验在全国推广。

高国辉（深圳市政府副秘书长）：

创新是实现有质量、可持续发展的必然选择，质量创新尤其具有前瞻引领作用，是质量升级的根本动力。结合科技产业发展融合化、网络化、服务化特征和人口、环境、贸易政策变化的趋势，未来的质量创新将是一个系统创新的概念，是对创新资源和创新组织方式整合管理的结果，具有显著的市场导向、价值链管理、系统运作、寻求综合绩效等特质。因此，深圳的质量创新，要全局着眼，聚焦重点，突出为企业、产业和城市寻求有效的解决方案，促进技术、产业、管理、商业模式和知识资源跨界融合，切实提升创新实效。依托质量创新技术联盟等一批产学研资用联盟，探索更具活力和灵活性的协同创新组织体系，是政府支持和推动的方向之一。

希望深圳质量创新技术联盟立足深圳质量大局，秉承改革创新精神，潜心攻关，勇于突破，着力打造国内质量理论与实践创新的高地，集聚高端智力资源的洼地；努力争创全国质量创新联盟的标杆，首家全国质量创新基地；有力支撑深圳成为一流质量强市示范市，全国质量发展典范区。

质量追求永无止境，科学发展任重道远。我相信，深圳以其创新开放、矢志卓越的抱负追求，必能能吸引凝聚各方创新力量在此创业发展。我们真诚希望质检总局、省质监局等上级部门，各方机构和专家学者，能始终关注和支持和帮助深圳的发展，深圳也会将自身经验无保留地奉献全国，分享共赢。

徐友军（深圳市市场监管局局长）：

可以认为，创新性质量是区域科技、管理和人才素质等在质量方面的集中体现，是创新要素集成管理的结果；同时，基于产业融合化、IT化、服务化、个性化发展趋势，以需求为前提的质量，将可能成为新发明、新服务、新变革的源泉，并长远驱动商务、工业和市场机制的发展。

我们对深圳质量创新的设想，立足四个基点：一是市场导向，二是协同创新，三是国际对标，四是服务产业，以促进质量与技术进步和人力资源增值相结合，与产品结构、市场结构优化相结合，与专利、标准、效益、品牌提升“四同步”相结合，不仅外对输出深圳的优质产品，还输出深圳特有的技术、管理、服务和品牌。

作为国内首家创立的质量创新公共载体，联盟的出发点在于推进质量服务社会化发展；重点在于推动基础理论和基层实践相结合，科研机构与企业中介相配合、市场引导和政府推动相补充，内引外联和国际合作相促进，不断完善有利于质量发展的市场环境；着眼点在于尽早抓住机会革新技术来与潜在的新市场匹配，增强深圳质量核心优势。代表市市场监管局对联盟的发展提出几点希望：一是希望联盟发挥专家优势，积极建言献策，成为政府决策智囊平台。二是希望联盟加强组织协调，汇聚专业力量，成为产业沟通合作的平台。三是希望联盟拓展工作思路，探索创新模式，成为推动先进技术发展的公共服务平台。

郭晓渝（筹备组组长、学术委员会主任委员）：

2013年12月4日深圳市场监管局党组作出了组建深圳质量创新技术联盟的决定：由深圳市计量质量检测研究院等技术机构发起，整合深圳产学研、政社资,多主体、多要素、多领域资源，按照开放兼容、集才聚智、合作共赢的价值理念，经过多方协商论证，联盟在社会各界的鼎力支持和国家质检总局、深圳市人民政府、广东省质监局的高度重视和悉心指导下，今天正式成立了。

质量引领、创新驱动是新时期深圳质量发展的核心理念；坚定不移创造深圳质量打造质量强市，建设质量强国是联盟的根本宗旨；整合资源、协同创新、转化成果，为顾客、为会员、为社会各方创造价值是联盟的崇高使命；建设国内一流、具有国际影响力的质量创新技术服务平台是联盟的宏伟梦想。

联盟成立后，我们将依托政府政策引导和制度安排，以合作项目为抓手，充分发挥市场配置资源的决定性作用，深化质量强市工作，集中联盟成员力量，广泛汇聚八方智慧，运用现代质量技术和信息化手段，将知识转化为资本，探索建立促进全社会质量创新技术服务的新模式，不仅满足需求更要创造价值；不仅自己成功更要合作共赢；不仅具有弹性更要充满活力；不仅有质量的创新更要可持续的发展。以联盟成员的不懈努力，为深圳创新型城市建设，为全国质量创新联盟组建探路，力争深圳成为全国首家质量创新示范基地。让我们为理想的实现而共同奋斗。

李翔（深圳市检测院院长、联盟理事长）：

领导的精彩的致辞，既为我们联盟未来的发展给出了战略的指导，同时也提出了非常殷切的希望。联盟的成立的确实属不易，它承载了我们很多领导和业内专业人士的期盼。我们这一届联盟的盟主和盟友们，一定会共同携手努力，不辜负领导们的期望。套用我们现在网络上的流行语“且行且珍惜”，一定把联盟的工作做到位。

张纲（国务院参事、联盟名誉理事长）：

深圳市经过大半年的努力，在全国第一家率先成立了深圳质量技术创新联盟，这个联盟破解了体制性障碍，拆除了条款性的攀比，自成立一时就确立了依托政府政策引导和制度安排，促进多主体协同、多要素联动、多领域合作，整合资源，协同创新，加快科技成果标准化、产业化、商业价值转化，推动各行各业创造高质量的使命。

其核心价值就是质量创新。其内涵有三句话：作为纽带凝聚质量创新的力量；作为平台提供质量创新的环境；作为熔炉锤炼质量创新人才。从这个意义上讲，从今天联盟成立之日起，它就具有了优良的创新血统。

联盟的发展应该立足深圳，辐射全国，面向世界。

第一点，立足深圳。我认为我们联盟的成立应该强力支撑深圳质量战略的实施。包括从质量技术与管理上的创新，支撑产业发展；从体制机制上创新，促进深圳质量战略的推进；从理论与实践上创新，不断完善由速度向质量的跨越发展的科学体系。

许勤市长对深圳质量又有一种更细的要求和更高的理念，他说要打造深圳标准，铸造深圳品牌，树立深圳信誉，提高深圳质量。我觉得把质量与品牌、标准、信誉紧紧联系在一起，毫无疑问，这又是一次升华。

第二点，辐射全国。作为全国改革开放的试验田，深圳应该、也完全有可能为全国质量发展提供更多更好的经验，在质量创新上先行一步。

联盟在辐射全国的同时，首要地应该结合本地的实践，可以优先考虑这些国家重大战略一些难题的研究和突破。

第三点，面向世界。深圳紧邻香港，作为经济特区，开放水平高、国际化程度高、创新能力强，第一个集聚活力的现代城市。在质量发展上，应该与世界的相关组织机构建立并发展更加密切的合作，加强交流，博采众长，力争创造具有中国特色的世界级的质量创新成果。

我建议要坚持改革创新与合作开放的两个维度，推进我们自己的工作。

在改革创新中，要创新质量管理的新的理念、质量经济的分析体系、质量指标体系的构建、质量安全的监管、质量技术的进步，以及质量技术的加强等等。

另一方面要坚持开放合作的态度，如我们能不能研究在有些领域采用国际合作的办法。现在我感觉到我们这种研究如果是闭门自己研究，我们始终是跟在人家的后来，还在引进、消化、吸收。将来能不能探索我们跨国际的一些组织的合作，来加快我们研究的进程，产生更多与中国国情相吻合的、我们实际可用的这样一些成果？

最近有两件事情对我本人有点感触。一件事情，李克强总理在今年答记者问上，回答倒数第二个问题的时候，是荷兰记者的提问。他把这个问题解答完了以后，回过头来对中国企业讲，他希望中国企业能够保证质量的承诺，向国外、向欧洲输送出去我们最好的、能体现高质量的产品。

这个话我从两个方面去理解：第一个方面，要求国外或者希望国外能够购买更多的、能够令他们信任的高质量产品；另一方面又反映了我们中国总理在中国制造的质量问题上的一种底气不足，在这样的会议上来传递，要中国的企业实现总理的质量承诺。

第二件事情，是习近平主席大概在三四天前在法兰克福汇报上面有一个采访，这个采访用了这么一段话作为他的结束语，他说，如果把中国的市场与德国的技术结合起来，把中国速度与德国质量结合起来，将会创造欧洲乃至全球的更好的、更大的我们发展的空间。这个是正面地传递了中国的国家最高领导人信息。

但是我同时又想到，特地讲到中国速度与德国的质量，作为质量人来讲，我深感历史的责任。我讲这一段话的目的就是说，我们中国的发展与世界紧紧联系在一起，我们质量的发展也应该把中国与世界紧紧联系在一起。而深圳这个联盟，我们站在改革开放的最前沿，是最具国际化城市的条件。

所以我希望在深圳我们能看到一个国际化的、现代化的、更具有魅力的质量创新的高台。我们共同认识到，一个仅仅在数量上成长的经济体，永远不可能成为真正的强国。只有数量与质量并进时，才是名副其实的巨人。

程虹（武汉大学质量战略研究院院长、教授、联盟学术委员）

（两个数据能够充分地证明）淘宝和天猫非常好地解决了在互联网上商品交易的信息不对称问题。案例告诉我们什么？

第一个，消费者是质量创新的第一驱动。第二个，大数据是质量创新的关键支点。第三个，企业才是质量创新的真正的主体。

质量不等于检验，也不等于合格评定。质量它是固有特性，它要满足需要。它是由市场来决定，它不可能由企业来决定，它更不能由政府来决定，它只能由最终的消费者来决定。

质量创新的问题在哪？一言以蔽之，叫做“计划型的质量管理模式”。用三个单一来概括：第一个，单一的政府安全型的质量管理抑制了对需求的满足。第二个，单一的标准评价，质量创新一定来自于标准的创新，但是我们现在的标准体制是一个什么标准体制？所有的标准制定，无论是国家、行业还是地方标准，无论是强标还是推标，全部都要由政府这样一个标准组织来发布。第三个，单一的质量服务。

质量创新的一个基本的理论模型，那就是要走向市场化，这个市场化以需求拉动，以企业主体释放质量服务的市场竞争，通过大数据的资源要素，培养战略性的质量创新人才。

具体的路径：第一个，对消费者权利的保护。第二个，要在我们国内大力地推行比较试验。最后就是质量服务机构的充分的市场化竞争。

刘伟丽（深圳大学中国质量经济发展研究所 所长、教授、联盟会员）

质量是当今中国最重要和最迫切的问题之一，伴随着《质量发展纲要》的出台，打造“制造质量强国”成为承接国际产业转移和进行产业升级的重要战略。质量强国建设离不开全球经济环境，金融海啸之后，全球经济和国际秩序呈现新的失衡状态和再平衡调整的趋势，利用进口和出口的两种资源，增加质量和效益，促进贸易平衡发展。“质量强国之路”更离不开国内经济的支撑，国家正着力针对制造业和相关服务业进行提质增效升级，持续改善民生，提升城镇化质量。

针对制造业的政策建议是：受中国的技术水平和消费水平的限制：短期内，中国应该积极发展质量阶梯较短的产业，可以扩大在世界的市场份额；长期中，中国应该积极发展质量阶梯较长的产业，实现产业的质量升级和技术进步，促进经济发展。

质量问题不仅仅是一个经济问题，也是一个社会问题。质量研究不仅仅要关注产品质量的技术和创新，更要关注与民生相关的质量问题。基于增长型的指标体系已经不能满足人民的需要，关注质量、效益和发展的指标体系更能反映社会真正的进步，经济发展的公平性、有效性和可持续性。

总之，质量永无止境，质量理论的研究更是永无止境。从经济的视角研究质量问题和质量创新，不仅仅要研究制造业和服务业的质量问题，更要对城镇化质量和住房质量等涉及民生问题的质量进行研究。质量强国之路，质量强省之路，质量强市之路，需要实践的前行，更需要理论的指引，理论研究应该高于实践，才能指导实践，不论是质量经济体系的研究，还是质量创新体系的研究，都不能够仅仅解释和指导目前的发展实践，还需要为未来质量发展预留实践的空间，以更高远的视角、更权威的研究、更精准的定位来指导实践。

李刚（华为技术副总裁、联盟会员）：

第一，要满足客户需求、以客户为中心；第二，贵在坚持。这是华为公司存在的唯一理由，也正是符合我们质量的一个最最基本的要求。

从客户为中心、从客户中来到客户中去，最主要的核心就是要去坚持整个企业业务的循环。我们认为将来的创新实际上是充分去理解我们的客户、利益相关方以及商业环境，当然还包括我们自己的管理层。

创新，要看未来到底有什么需求，也是一个企业组织的核心驱动。

具体在产品发展上的创新，领先客户需求一步，你是英雄；领先三步，你就是狗熊。你的产品发展不能太领先于客户的需求，必须是符合客户当前的需求。

第二个是开放，你要去了解客户需求，客户都是一个独立的、单个的个体。怎样把那些单个体的需求，变成一种符合普遍客户的需求？这就需要开放，开发产品不能只是一家公司自己做，要把产业链的客户、厂商、合作方都叫过来，我们一起来定一个标准，形成一个产业的联盟。同时联盟也要开发，还要与全球的其它联盟和标准化组织开展合作。

所以,我觉得我们深圳的质量创新技术联盟，是我们在中国土壤里面的首创，我认为是非常及时，也非常重要的。

华为是怎么把一个需求变成我们讲的一个商业的产品？我们举个例子，叫做“循环经济”。

循环经济它起源于两个受限，一是说我们地球上获取的资源是有限的，另一个受限是说人类在发展过程中排出的废弃物，地球的承载也是有限的。这两个受限决定了你必须要走循环经济。

欧盟在未来五年之内，要把整个产品的循环经济要由15%提高到25%，我们认为这在未来是一个大趋势。

我们到底应该做什么？“第一，你就要去定义它的管理对象，其次去定义它的管理对象的业务标准。”

政府可以做一些引导，让企业向这个方向发展。更重要的是我们要有一个联盟，因为有了1，我们就能跟其他的99来进行合作、来进行创新。